Bank NISP yang tahun ini genap 67 tahun berkarya, senantiasa berupaya memberikan pelayanan perbankan terbaik untuk nasabah. Hal ini sejalan dengan visi dan misi Bank NISP untuk menjadi Bank pilihan dengan menyediakan dan mengembangkan pelayanan keuangan yang inovatif, berkualitas dengan hasil terbaik.
Upaya Bank NISP itu mendapat respons positif dari nasabah yang tertuang dalam hasil survei periode 2007/2008 oleh Marketing Research Indonesia (MRI) bekerjasama dengan Majalah InfoBank. Berdasarkan hasil survei tersebut, MRI dan InfoBank membuat peringkat dan menganugerahkan Banking Service Excellence Award 2008 kepada bank-bank yang dinilai memberikan pelayanan terbaik. Survei dilakukan secara independen terhadap total 19 bank, dengan lokasi survei tersebar di 3 kota yakni Jakarta, Surabaya dan Makassar.
Acara penyerahan penghargaan tersebut dilaksanakan di Jakarta, Rabu, 14 Mei 2008. Hadir mewakili manajemen Bank NISP antara lain, Rudy N. Hamdani (Direktur), Paulus Agus Tjarman (Asisten Direktur), Andrae Krishnawan (Asisten Direktur) dan Benny Purnomo (Consumer Channel Division Head).
Dalam kesempatan kali ini, Bank NISP berhasil menempati peringkat ke-4 dari 10 Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima. Peringkat tersebut mengalami peningkatan dari tahun lalu di posisi ke-5. Dalam meraih peringkat tersebut, Bank NISP menjalani penilaian dalam berbagai aspek dan mendapatkan peringkat 10 besar dalam berbagai kategori yakni teller, telepon, toilet, phone banking-mesin, kenyamanan ruangan, satpam, customer service, peralatan banking hall, phone banking-officer, ATM dan SMS Banking (lihat tabel di bawah).
Direktur Bank NISP, Rudy N Hamdani mengatakan, "Kami sangat bangga dan berterima kasih atas penghargaan dari Majalah InfoBank dan MRI ini. Penghargaan ini juga merupakan tantangan yang memotivasi kami untuk terus menjaga kualitas perlayanan kami sekaligus memperbaiki kekurangan yang ada." (mbs)
