Kamis, 17 September 2009 11:26 wib
LG Donasikan Rp100 Juta untuk Korban Gempa Jawa Barat
JAKARTA - Melalui program National Customer Service Campaign yang bertema "Kami Ada Untuk Anda", PT LG Electronics Indonesia (LGEIN) berhasil mengumpulkan donasi Rp100 juta. Uang tunai tersebut disumbangkan melalui lembaga Dompet Dhuafa untuk program bantuan pembuatan sekolah ceria (sekolah sementara dan trauma healing) bagi anak-anak korban bencana gempa Jawa Barat.
Pemaparan hasil program National Customer Service Campaign dan penyerahan donasi Rp100 juta dilakukan di Jakarta, Rabu (16/9/2009). Hadir dalam acara tersebut antara lain Presiden Direktur PT LGEIN Mr. Lee, Kee-Ju, Presiden Direktur Dompet Dhuafa Ismail A. Said, dan Customer Service Departement Manager PT. LGEIN Rully Sujarko.
Dalam pidato sambutannya, Presiden Direktur PT LGEIN Lee, Kee-Ju mengatakan kegiatan sosial tersebut merupakan salah satu wujud komitmen LG untuk peduli terhadap kondisi masyarakat. "Donasi yang kami berikan kepada masyarakat jangan dilihat dari nominalnya tetapi dari niat baik dan keikhlasan manajemen, seluruh karyawan, dan pelanggan LG," kata Mr Lee, Kee-Ju yang menyerahkan langsung donasi secara simbolis kepada Presiden Direktur Dompet Dhuafa Ismail A Said.
Menurut Ismail A Said, donasi LG Rp 100 juta untuk bantuan pembuatan sekolah ceria bagi anak-anak korban bencana gempa Jawa Barat sangat berarti dan bermanfaat. Donasi ini bisa membangkitkan kembali keceriaan anak karena biasanya kelompok anak-anak korban gempa merupakan kelompok lebih rentan terhadap stres terkait kondisi mentalnya yang masih rapuh. "Kami berterima kasih kepada LG dan pelanggannya yang mempercayakan penyaluran donasi ini melalui Dompet Dhuafa," kata dia.
PT LGEIN menggelar program National Customer Service Campaign bertema "Kami Ada Untuk Anda" sebagai wujud terima kasih dan apresiasi kepada konsumen. Ini juga bentuk kegiatan sosial LG yaitu ingin mengajak pelanggan setia untuk berbagi sesuatu kepada masyarakat Indonesia.
Program tersebut serentak dilakukan di seluruh Service Center LG di Indonesia. Program ini untuk makin membuat LG dekat dengan konsumennya dan guna memberikan pelayanan yang lebih maksimal.
Menurut Customer Service Departement Manager PT LGEIN Rully Sujarko, dalam program tersebut LG memberikan gratis biaya kunjungan dan servis, serta diskon penggantian suku cadang (spare part) untuk peralatan elektronik rumah tangga LG. Selain itu, LG juga menawarkan gratis biaya antar untuk konsumen yang membawa LCD dan Home Theater ke Service Center LG. PT LGEIN membuka service center selama tujuh hari dalam sepekan dengan jam kerja sesuai masing-masing service center. Dana untuk donasi dikumpulkan dari sebagian biaya yang dibayarkan oleh konsumen.
Program National Customer Service Campaign digelar selama sebulan mulai 10 Agustus hingga 10 September 2009. Digelar pada Agustus hingga September untuk mengantisipasi peningkatan servis menjelang hari raya Idul Fitri, dimana para keluarga biasanya mengandalkan peralatan elektronik ketika staf rumah tangga mudik. Selain itu, juga sebagai wujud melaksanakan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September.
Kegiatan ini digelar secara nasional dimana service center LG ada di 31 kota di Indonesia, dan mendapat sambutan positif. Terbukti dengan lebih dari 2.100 pelanggan LG memanfaatkan program ini dimana meningkat hampir 500% lebih dibandingkan tahun lalu. Pada 2008 yang merupakan pertama kali digelar, ada 400 lebih pelanggan yang memanfaatkan program ini, tapi saat itu digelar hanya dua pekan. Pada tahun lalu, PT LGEIN berhasil mengumpulkan donasi Rp 25 juta yang disalurkan kepada PMI Jakarta.
Sekilas LG Electronics IndonesiaPT LG Electronics Indonesia (LGEIN) berdiri pada 1990 dan melakukan merger secara resmi dengan PT LG Electronics Display Devices Indonesia (LGEDI) pada tanggal 7 Januari 2006 dengan Lee, Kee Ju sebagai President Director-nya, hingga saat ini memproduksi beragam produk TV & Monitor di pabrik Cibitung dan Lemari Es di pabrik Tangerang, yang diperuntukkan bagi pasar domestik maupun ekspor.
Dengan didukung 21 kantor cabang yaitu : Medan, Pekanbaru, Batam, Padang, Palembang, Jambi, Jakarta 1 & 2 & 3, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Jember, Kediri, Denpasar, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, Manado, Makassar, dan di tahun mendatang dipastikan akan terus bertambah jumlahnya.
Sedangkan untuk layanan pelanggan, saat ini LGEIN memiliki 174 jaringan service center (19 Direct Service Center, 12 Direct Service Station, 1 Showroom & Svc Center IT Product, 20 LMSSC [LG Mobile Showroom & Service Center] & 122 ASC [Authorized Service Center]) , hal ini sesuai dengan komitmen LGEIN untuk berusaha keras mendekatkan diri kepada para pelanggannya yang berada di berbagai daerah.
Sebagai perusahaan elektronik dunia, LG memiliki komitmen untuk memberi pelayanan paripurna bagi para pelanggannya, salah satu diantaranya sebagai perusahaan elektronika di Indonesia pertama yang memberi layanan telepon bebas pulsa (toll free) 0800-123-7777, kemudian layanan komunikasi melalui internet yaitu http://id.lgservice.com, serta layanan "No Holiday Service" yang siap melayani setiap hari selama setahun tanpa libur. Inovasi terbaru akan selalu dilakukan LG Electronics untuk membuat hidup lebih mudah. (mbs)
