Pemaksaan RBT Esia
Saya dan keluarga semuanya menggunakan kartu Esia sebagai provider seluler karena biaya telepon dan SMS ke sesama operatornya yang murah. Namun sudah beberapa kali kami juga merasa tertipu oleh RBT yang dipasangkan secara otomatis oleh pihak Esia tanpa sepengetahuan dan persetujuan kami.
Karena kami sering saling menelepon, jadi kami bisa saling memberitahu apabila di salah satu nomor terdapat RBT dan bisa langsung men-unsubscribe RBT tersebut. Tetapi beberapa kali pula Esia memotong Talktime di hari yang sama dengan dipasangnya RBT secara sepihak sehingga kami merasa "kebobolan".
Masalah ini sangat mengganggu kami karena untuk RBT dikenakan biaya Rp9.000/bulan, alias setara dengan 9 jam menelepon ke sesama Esia! (1 jam=Rp1.000)
Mohon pihak Esia segera memproses keluhan-keluhan yang sudah masuk, karena apalah artinya biaya telepon dan SMS yang murah apabila tidak disertai dengan pelayanan yang memuaskan. Bukan tidak mungkin pelanggan akan kabur ke "ladang tetangga" bila pelayanan tidak memuaskan dan sewenang-wenang.
Terima kasih
Vania Pradipta
Jalan Mutiara Kedoya E2/2, Jakarta
Telp (021)92221261
RBT Pemaksaan oleh Esia
Saya juga mengalami hal yang sama juga keluarga saya dan saudara-saudara saya juga mengalami hal pemaksaaan RBT oleh ESIA. jika kita tidak mau maka harus mengirimkan sms dan terkena biaya. Saya kira ini suatu trik yang tidak bijaksana. Mohon pihak terkait (mis: YLKI) memberi teguran. Dan bagi pihak ESIA agar memperbaiki cara-cara seperti ini.
Jonny Tjenurdin
Jalan Mangga Dua Mall Lt 4 No A 40, Jakarta Pusat
Telp 93532893
Pemaksaan RBT oleh Esia
Saya Juga mempunyai pengalaman dengan kasus yang dialami Bpk Sabirin dan Bpk Syafriandi (sepertinya banyak yang kena kasus seperti ini), waktu itu saya kena Rp9.900. Lalu saya komplain ke CS Esia, tapi hasil nihil, akhirnya saya tulis rasa keberatan saya atas perbuatan Esia di beberapa media Internet salah satunya di http://www.mediakonsumen.com/artikel1147.html.
Setelah beberapa lama (kira-kira 3 minggu setelah tulisan saya), saya di telepon oleh Esia, dan menanyakan keluhan saya, singkat kata akhirnya pulsa saya dikembalikan. Btw, Sekarang saya tidak memakai produknya, saya lagi asik ngorbit nih.
Faizal
Jalan Kelapa Dua, Jakarta
Telp 92926xxx
(mbs)
