Saya pelanggan Telkomsel tangal 24 Januari lalu mengisi ulang pulsa Rp50 ribu. Sebelum itu (20 Desember ) saya mendapat sms dari 888, jika mengisi ulang pulsa Rp50 ribu akan mendapatkan bonus sms off peak 50 sms, tapi sampai surat ini saya tulis, sms gratis itu belum masuk juga.
Saya udah 5 kali menghubungi CS 116,dan selalu mendapat jawaban yang berbeda, cs pertama bilang saya tidak mendapatkan sms gratis karena batas waktunya 7 hari sejak menerima sms dari 888 saya harus mengisi ulang, yang kemudian diralat kalau saya memang mendapatkan bonus, menurut CS kedua saya harus menunggu maximal 3x24 jam untuk mendapatkan bonus, menurut CS ke tiga saya harus menyertakan nomer seri voucher ulang saya untuk di buatkan laporan, di CS ke empat saya sudah sebutkan nomer seri voucher dan akan dibantu pelaporannya dan saya harus menunggu, 1x 24 jam saya tunggu sms bonusnya belum masuk juga akhirnya saya telpon lagi dan di CS kelima saya ternyata tidak mendapatkan bonus sms.
Yang benar jawaban yang mana? 2 bulan lalu saya juga mendapatkan masalah yang sama, setelah telepon 8 kali ke CS dan menunggu 7x 24 jam, bonus sms baru masuk, terbayang kan betapa repot dan ribetnya untuk mendapatkan hak kita. Bonus sms hanya iming-iming saja? kenapa tidak terkirim secara otomatis?tolong tanggapan TELKOMSEL
Rudhy
081330055300
yhone_r@yahoo.com
(mbs)
