Kepada Yang Terhormat:
Redaksi Okezone.com
Jakarta, 14 Februari 2008
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan surat pembaca yang dikirimkan oleh Ibu Riana Sari ke www.okezone.com tanggal 5 Februari 2008, kami ingin memberikan penjelasan sehubungan dengan hal tersebut.
Menurut data yang ada pada kami, Ibu Riana Sari merupakan pemegang polis CIGNA Health Protection dengan nomor IMKIN886452 dan Niaga Hospital Care Plus IMKIN874836. Pada tanggal 26 Desember 2007, beliau menghubungi kami untuk membatalkan kedua polis tersebut, namun akhirnya memutuskan untuk hanya membatalkan Niaga Hospital Care. Pembatalan langsung kami proses. Pada tanggal 4 Februari 2008, beliau kembali menghubungi kami untuk membatalkan polis CIGNA Health Protection dan proses pembatalan langsung kami lakukan berdasarkan konfirmasi beliau pada hari yang sama.
Pada tanggal 11 Februari 2008, kami telah menghubungi beliau untuk memberikan penjelasan mengenai hal tersebut beserta informasi refund yang dapat dilihat pada transaksi Maret, karena pembatalan masih dalam masa garansi polis. Beliau dapat menerima dan mengerti penjelasan kami.
Demikian penjelasan dari kami. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
PT Asuransi CIGNA
(mbs)
