Assalamu'alaikum Wr. Wb.
Pada tanggal 15 Maret 2008 sekitar pukul 05.47 WIB saya melakukan penarikan tabungan via ATM BRI Unit Paciran I, Kab Lamongan (ATM Bersama). Kartu ATM saya adalah Shar'e Bank Muamalat dengan nomor rekening 905-447-47-99. Setelah saya masukkan kartu ke mesin ATM dan melakukan transaksi penarikan sebesar Rp500.000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah) ternyata di layar monitor muncul tulisan "MAAF TRANSAKSI ANDA TIDAK BERHASIL KARENA JARINGAN KOMUNIKASI TERPUTUS."
Lalu saya mencoba lagi transaksi tersebut. Namun uang dan struk juga tidak keluar. Kemudian saya berpindah ke ATM Bank Jatim di komplek WBL (ATM Bersama). Anehnya, setelah saya cek saldo ternyata saldo tabunganku sudah berkurang Rp500.000. Padahal uang tidak keluar dari mesin ATM BRI tersebut.
Lalu saya menghubungi "Salam Muamalat" di nomor telepon (021) 251-1616. Pengaduan saya sudah diterima dengan nomor pengaduan AI-150301. Saya juga telah meng-crosscheck print-out rekening saya di Bank Muamalat dan print-out opname ATM BRI yang hasilnya terjadi transaksi Bank Muamalat, tapi di ATM BRI tidak terdeteksi transaksi kartu ATM saya.
Untuk itu kami mohon pihak Bank Muamalat (selaku pihak yang mengeluarkan ATM Shar'e saya) dan pihak Bank BRI Unit Paciran I (selaku pengelola ATM BRI) segera menindaklanjuti keluhan saya ini. Dan mohon dana Rp 500.000,- tersebut segera dikembalikan ke rekening saya kembali. Terima Kasih.
Wassalamu'alaikum Wr. Wb.
Ahmad Farid
Jl. M. Baitul Ghofur No.126 Paciran Lamongan
Jawa Timur 62264.
HP. 085232821582.
Nomor KTP.: 352414 031180 0001.
(mbs)
