Assalamualaikum wr.wb. Saya sudah lama memakai Telkomsel, kira-kira sekitar 3 tahun. Telkomsel selama ini adalah operator kebanggaan saya. Selama ini saya sudah sangat setia pada Telkomsel. Apalagi setelah Telkomsel mengeluarkan promo simpati PeDe.
Meskipun pada akhirnya banyak operator lain yang menurunkan tarifnya sehingga banyak yang lebih murah dibandingkan dengan telkomsel. tetapi saya masih tetap setia memakai simpati. bahkan saya dengan bangga mengatakan kepada oranglain, bahwa telkomsel lebih baik dibandingkan dengan operator lain yang tarifnya lebih murah. meskipun akibat diluncurkannya simpati pede, jaringan telkomsel menjadi sering sibuk, tetapi saya selalu berusaha mengerti dan tetap setia pada telkomsel.
Tapi kini, selagi semua operator perang tarif, mbahkan banyak yang lebih murah dari promo simpati pede, kenapa telkomsel justru menaikkan tarif simpati pede. Meskipun tarifnya tetap Rp0,5/detik, tetapi perhitungannya sekarang berubah. Malahan sekarang tarif simpati menjadi beberapa kali lipat lebih mahal dari operator lainnya. Padahal dulu Telkomsellah yang mengawali terobosan tarif murah.
Sekarang saya selaku pengguna setia Telkomsel mengaku sangat kecewa dengan keputusan pihak Telkomsel. Apakah ini balasan pihak Telkomsel dari kesetiaan kami selama ini? inikah balasan dari operator terbaik di Indonesia kepada pelanggan setianya? ini sunggh sangat mengecewakan saya. Dan keluhan sepertim ini pun sudah setiap hari saya dengar dari teman-teman saya dan banyak lagi pelanggan telkomsel lainnya di sekitar tempat tinggal saya. Terus terang saja saya sudah berniat untuk pindah operator dan sekarang banyak juga teman-teman saya yang selama dia memiliki HP telah memakai Telkomsel dan sekarang mereka telah pindah operator karena kecewa dengan Telkomsel.
Pihak Telkomsel yang terhormat, kami hanya ingin agar memberikan pelayanan terbaik untuk kami pelanggan setianya. Harapan kami agar Telkomsel memberikan tarif yang sejajar dengan operator lain saat ini atau setidaknya mengembalikan cara perhitungan simpati Pede seperti seperti sebelumnya. Agar kebanggaan kami kepada Telkomsel selama ini tidak luntur dan cinta kami kepada Telkomsel selama ini tidak menjadi cinta yang bertepuk sebelah tangan (tidak mendapat balasan dari Telkomsel).
Mohon keluhan kami dan pelanggan setia Telkomsel lainnya diperhatikan dengan sebaik-baiknya. Atas kebijaksanaannya kami ucapkan terima kasih.
KAMI YAKIN TELKOMSEL BISA MEMUASKAN PELANGGANNYA.
terima kasih.
Pelanggan setia telkomsel.
Ardi Anggara
Jl Rawajaya no.648, Palembang
Telp 081220086065 (mbs)
