Tanggapan XL atas Keluhan Bapak Hadi
Kepada Yth.
Redaksi Opini
Okezone
Dengan hormat,
Menanggapi keluhan Bapak Hadi bertajuk "Kecewa terhadap XL" (8/4), kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dapat kami informasikan bahwa saat ini kami belum berhasil menghubungi Bapak Hadi.
Namun, saat ini keluhan Bapak Hadi telah ditindaklanjuti oleh departemen terkait. Dari hasil pengecekan lokasi, apabila untuk perbaikan kualitas sinyal diperlukan penambahan perangkat baru, maka perbaikan akan membutuhkan waktu. Namun demikian kami akan tetap berusaha untuk dapat memberikan layanan terbaik kami pada pelanggan.
Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan yang tentunya akan menjadi perhatian bagi kami untuk peningkatan layanan di masa mendatang.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL) (mbs)
