Saya adalah pelanggan Mentari no ponsel 085880754248. saya sudah lama menggunakan mentarisekitar 2 tahun lebih. sekitar 2 minggu ini terhitung sejak tanggal 30 maret 2004 mentari mulai mengalami gangguan. biasanya mulai jam 18:00 sampai tengah malam, bahkan hari minggu lalu (13 april) gangguan semakin parah mulai pagi sampai tenggah malam.
Setiap kali saya menelpon ke sesama operator ataupun lintas operator selalu gagal. pesan yang saya terima selalu"Error in connection", "network Busy", "No coverage area", "Number busy". padahal nomor yang saya tuju sedang tidak dipakai. saya benar-benar kecewa dengan mentari. lalu apa yang dimaksud dengan sinyal kuat indosat?? lokasi saya dijakarta.
Saya menelpon dari rumah saya didaerah cibubur, kadang dari kantor didaerah Cirendeu, tanggerang. pernah saya menelpon customer service sampai 2 kali, jawaban mereka selalu sama dan tidak memberikan solusi. mereka akan menghubungi saya dalam 3 hari kerja. tapi lewat 2 minggu saya TIDAK pernah dihubungi. saya heran, apa gunanya saya memiliki fitur tarif hebat berlima, bonus sms dan pulsa dan sebagainya kalau semua itu tidak dapat digunakan???? kalau memang ada kerusakan jaringan seharusnya mentari mengirimkan berita kekonsumen. bagaimana perusahaan sebesar indosat bekerja sangat tidak profesional. saya tidak bisa berganti operator semudah itu karena nomor saya sudah tersebar.
Jadi sebenarnya apakah slogan "Sinyal kuat indosat" hanya sebagai upaya untuk menipu pelanggan???
Khairul Huda
l. Cirendeu raya n0 23 Tanggerang Banten
Telp 085880754248 (mbs)
