Awalnya saya percaya pada telkomsel bahwa pelayanan yang mereka berikan selama ini baik-baik saja, tetapi setelah kejadian pada hari selasa tanggal 22 april 2008 saya kecewa dengan telkomsel, pada hari tersebut saya melakukan transaksi pada homescreen telkomsel flash dengan paket akses 30.000 untuk bisa akses internet selama 3 jam dalam jangka waktu 1 hari, singkat cerita saya pakai paket akses tersebut selama 57 menit, begitu selesai masuk sms konfirmasi pemakaian yang telah saya lakukan.
Begitu malam hari saya mau lanjutkan paketnya tapi pada homescreennya paket saya sudah habis, saya telpon ke customer service telkomsel di suruh nunggu sampe pagi dan jika pagi hari masih tetap tidak ada perubahan saya disuruh untuk telpon ke cs kembali, begitu saya hubungi dipagi hari disuruh nunggu lagi sampe siang, malah petugas cs-nya berkilah akan membuatkan laporannya, saya tunggu sampe siang tak kunjung ada perubahan!!!! halah cape deh dengan terpaksa saya harus kehilangan sisa paket akses selama 2 jam karena batas pemakaian paket tsb harus habis dalam 1 hari, mohon untuk telkomsel diperbaiki sistem, kinerjanya.
Kalau demikian caranya bayangkan saja dari 1 orang pelanggan dirugikan 20.000 sedangkan paelanggan telkomsel berapa juta? bisa kaya tuh telkkomsel, saya lebih ikhlas jika memberikan uang senilai 20.000 kepada pengemis dijalanan mungkin mereka akan tersenyum sambil berterima kasih.
Asep Solihin Akbar
Jl. Moch Toha, Bandung
Telp 081394692029 (mbs)
