Menanggapi surat tanggapan pihak Telkom yang meminta maaf atas ketidaknyamanan yang telah Telkom berikan ke user Speedy yang di muat okezone.com pada tanggal 21 April 2008.
Sejujurnya saya sangat-sangat kecewa dengan Pelayanan pihak Telkom. 1 bulan yang lalu jaringan telepon saya mati selama 1 minggu yang mengakibatkan terputusnya koneksi Speedy saya selama 4 hari, saya berkali2 telpon ke 147 jawaban na sama dalam proses pengerjaan, tapi apa memakan waktu ampir 1 minggu. saya ingat ketika membuat laporan ke 147, CS 147 mengatakan 2 x 24 masa perbaikan jika lewat dari 2 x 24 saya akan di beri kopensasi bebas abodemen 1 bulan, lalu saya tanya bagaimana dengan nasib speedy saya yang mati total hingga 4 hari lebih apa ada kopensasi. saya di arahkan untuk mendatangi Plaza Telkom terdekat, dan di suruh untuk print out billing Telpon saya, pada saat saya melakukan pembayaran tagihan telpon dan speedy ternyata kompensasi pembayaran Telpon dan Speedy saya tidak ada. sia2 saya print out bill telepon saya.
Wisnu Yulianto
Jl. sawo no. 10 rt 006/rw 10, Jakarta
Telp 021 - 8701382 (mbs)
