Saya beli handphone merk LG type KE 770 pada Sabtu, 12 April 2008 di Distribusinya LG nya langsung diLantai dasar. Setelah dibeli handphone tersebut saya langsung charger dengan kondisi handphone tersebut mati sampai baterai full baru diaktifkan. Kemudian baterai tersebut hanya bertahan sekitar 6 - 8 jam dengan catatan tidak dipakai sama sekali.
Kemudian dihari Minggu, 13 April 2008, saya menerima data melalui bluetooth dari handphone lain dengan kapasitas + 800 Kb bisa sampai 5 menit selesainya dalam 1 item dan baterai handphone tersebut sudah low, saya mengisi baterai sehari 2 kali charge setiap hari ( baterai handphone tidak tahan lama ).
Senin, 14 April 2008, saya mencoba buka video yang kapasitasnya + 600 Kb, kira - kira tinggal + 3 detik lagi pemutaran videonya selesai handphone LG nya sendiri bisa restart dan sekitar jam siang saya menerima telp masuk tidak bisa diterima ataupun menolak panggilan masuk pada saat itu ada beberapa kali kejadiannya tetapi tidak dalam waktu yang sama.
Selasa, 15 April 2008, kadang - kadang saya menerima telp masuk lagi tidak bisa diterima ataupun menolak panggilan masuk pada saat itu saat ada beberapa kali kejadiannya walaupun sudah dimatiin dan beberapa saat kemudian handphone tersebut diaktifkan. Dan akan menggulang lagi diwaktu yang berbeda.
Rabu, 16 April 2008, sinyalnya bisa hilang begitu aja dan bisa penuh kembali. Mau telp keluar juga susah dan lama menunggu untuk tersambung. Saya coba test ganti kehandphone merk lain dengan sim card GSM yang sama bahkan panggilan keluar cepat tersambung.
Kamis, 17 April 2008 jam 19.35 saya pergi kembali ke distribusi LG langsung dan menanyakan keluhan handphone yang saya alami, pihak distribusinya mengusulkan untuk besok pagi datang ke customer servicenya langsung yang berada di LG service center.
Jumat, 18 April 2008 jam 09.00 saya langsung ke LG service center di Roxy Mas Blok C no. 6 - 7. Saya mencatat keluhan yang saya alami memakai handphone LG type KE 770. Customer service nya menanggapi langsung keluhan saya dengan menyarankan untuk mengganti memory external dari 1 GB menjadi 512 kb dan diinstall ulang kembali.
Rabu, 23 April 2008 sekitar sore hari aku kembali lagi ke customer servicenya untuk mengambil handphone tersebut, tetapi keluhan saya masih tetap sama dan saya meminta dari pihak LG untuk menggantikan dengan handphone baru type yang sama, tetapi dari tanggapan customer service nya barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan barang yang baru / di claim walaupun beli hanya beberapa hari saja. Handphone tersebut sampai saat ini tidak dapat saya gunakan.
Pertanyaan saya :
1. Mengapa dalam pembelian handphone diberikan kartu memory external 1 GB dengan cuma - cuma yang tidak dapat digunakan dengan baik?
2. Kondisi handphone yang saya beli tidak dapat digunakan secara maksimal, apa semua handphone ber merek LG berkondisi seperti itu?
Meiliawaty
Jakarta Barat
Telp 08176300073 (mbs)
