Tanggapan XL Atas Keluhan Bapak I Nyoman Zeruya
Menanggapi saran Bapak I Nyoman Zeruya Lesmana bertajuk "Peningkatan Layanan XL" (22/4), kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau dan terima kasih atas saran yang bapak berikan perihal layanan XL.
Hal ini tentu akan menjadi acuan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang lebih baik kepada seluruh pelanggan dimasa mendatang.
Info lebih lanjut, pelanggan XL dapat mengunjungi XL Center terdekat, atau menghubungi 817 dari ponsel XL atau 021 57959817 dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim e-mail ke customersevice@xl.co.id.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
Tanggapan XL atas Keluhan Bapak Anto
Menanggapi apresiasi Bapak Anto bertajuk "XL Nelpon Sampe Puas" (22/4), kami berterima kasih atas dukungan yang Bapak berikan perihal layanan XL.
Hal ini tentu akan menjadi acuan bagi kami untuk tetap memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan XL dapat menghubungi XL Center terdekat atau menghubungi 817 dari ponsel XL atau 021 57959817 dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim email ke customerservice@xl.co.id
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
Tanggapan XL atas Keluhan Bapak Bambang W
Menanggapi keluhan Bapak Bambang Widiyoko bertajuk "Telpon XL Sudah Putus Sebelum Puas" (23/4), kami telah menghubungi beliau untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Hal ini telah kami tindaklanjuti dan perlu kami informasikan bahwa perluasan dan perbaikan jaringan XL telah dan terus kami lakukan secara bertahap.
Kami mengucapkan terima kasih atas saran yang disampaikan oleh Bapak Bambang Widiyoko, dan kami senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
Tanggapan atas Keluhan Bapak Amir Amrullah
Menanggapi keluhan Bapak Amir Amrullah bertajuk "Pelanggan Loyal Xplor" (22/4), kami sampaikan bahwa kami telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Sesuai dengan permintaan bapak Amir Amrullah kami telah membatalkan SMS Promosi yang dikirimkan ke nomor XL yang digunakan dan telah menindaklanjuti keluhan Beliau mengenai pengiriman tagihan Xplor.
Perlu kami informasikan bahwa perluasan dan perbaikan jaringan XL telah dan terus kami lakukan secara bertahap.
Kami sangat menghargai saran dan masukan yang disampaikan oleh Bapak Amir Amrullah agar layanan yang kami berikan kepada pelanggan tetap terjaga kualitasnya serta menyediakan layanan yang lebih baik di waktu mendatang.
Hormat kami
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
Tanggapan atas Keluhan Bapak Billy N
Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Billy N berjudul "Tarif XL Tidak Transparan" (28/04), kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Billy untuk menginformasikan mengenai tarif dasar baru yang berlaku untuk pelanggan XL dan juga tarif promo SMS yang sedang berlangsung.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai tarif XL, dapat mengunjungi website kami dengan alamat http://www.xl.co.id.
Kami sangat menghargai saran dan masukan yang disampaikan, agar layanan yang kami berikan kepada pelanggan tetap terjaga kualitasnya serta menyediakan layanan yang lebih baik di waktu mendatang.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
(mbs)
