Tanggapan Atas Keluhan Bapak Wahdian
Jakarta, 9 Mei 2008
Kepada Yth
Redaksi Okezone
Sehubungan dengan diterimanya keluhan dari pelanggan XL, Bapak Wahdian "XL operator error" tanggal 6 Mei 2008 melalui Surat Pembaca Okezone, dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Beliau di 08194822987 tetapi belum berhasil tersambung langsung dengan Bapak Wahdian. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidak nyamanan yang terjadi.
Dapat kami sampaikan bahwa untuk dapat menindaklanjuti keluhan mengenai jaringan,kami memerlukan data data detail selain nomor ponsel yang digunakan. Sebagai informasi pelanggan juga dapat langsung mengajukan keluhan melalui kami di alamat e-mail customerservice@xl.co.id dengan menginformasikan jenis keluhan dan data yang diperlukan. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan dari pelanggan sebagai acuan dalam melakukan perbaikan layanan serta agar layanan yang kami berikan tetap terjaga kualitasnya.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
(mbs)
