Tanggapan Atas Keluhan Bapak Endy
Jakarta, 9 Mei 2008
Kepada Yth
Redaksi Okezone
Berkenaan dengan Surat Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Endy dengan judul "Signal XL Sangat Jelek" (28/04), dapat kami sampaikan bahwa kami telah berhasil mendapatkan konfirmasi dari Bapak Endy secara langsung untuk menindaklanjuti atas keluhan yang Beliau sampaikan.
Kami telah melakukan pengecekan pada lokasi yang Bapak Endy sampaikan dan diperlukan penambahan kapasitas jaringan pada wilayah Bapak Endy. Perbaikan kualitas signal akan membutuhkan waktu sehubungan diperlukannya penambahan perangkat baru. Perbaikan kualitas signal baik secara kuantitas maupun kualitas hingga saat ini masih terus kami lakukan.
Demikian informasi kami dan atas kerjasama dari Bapak Endy kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut pelanggan XL dapat mengunjungi XL Center terdekat, atau menghubungi 817 dari ponsel XL atau 021 57959817 dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim e-mail ke customerservice@xl.co.id.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)
(mbs)
