Tanggapan Atas Keluhan Bapak Budianto
Jakarta, 9 Mei 2008
Kepada Yth
Redaksi Okezone
Sehubungan dengan diterimanya keluhan dari pelanggan XL Bapak Budianto Soejono "Promosi XL yang tidak sesuai" tanggal 4 Mei 2008 melalui Surat Pembaca Okezone, dapat kami sampaikan bahwa kami belum berhasil menghubungi Bapak Bapak Budianto Soejono. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Dapat kami sampaikan bahwa untuk dapat menindaklanjuti keluhan mengenai jaringan, kami memerlukan data data detail selain nomor ponsel yang digunakan.
Informasi Tarif promo Rp. 600 sampai puas bisa di peroleh pada website kami di http://www.xl.co.id/Bebas/Tarif_Termurah_XL_bebas/. Sebagai informasi pelanggan juga dapat langsung mengajukan keluhan melalui kami di alamat e-mail customerservice@xl.co.id dengan menginformasikan jenis keluhan dan data yang diperlukan. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan dari pelanggan sebagai acuan dalam melakukan perbaikan layanan serta agar layanan yang kami berikan tetap terjaga kualitasnya.
Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communications
PT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL) (mbs)
