Pengantian Chip As
Sebulan yang lalu, kartu AS saya terblokir karena salah memasukkan PIN dan PUk. Akibatnya, saya harus ke Grapari Yogyakarta untuk mengganti chip dengan nomor yang sama. Disana saya dilayani dengan baik dan memuaskan. Saya dikenakan biaya Rp10.000, sebagai penganti biaya chip yang baru (bagi saya tidak ada masalah dan saya merasa wajar). Sorenya, nomor saya sudah aktif kembali dan sisa pulsa di kartu saya tetap ada sebesar Rp10.000 (saya kira lagi untuk mengganti pulsa saya).
Kejadian ini saya ceritakan kepada saudara saya di Malang (pengguna simPATI) dan juga kepada teman saya yang ada di Surabaya (pengguna simPATI). Mereka kaget, mereka mengalami kejadian yang sama dengan saya, tetapi di Grapari Malang dann Surabaya, mereka tidak dikenakan biaya pengganti chip dan sisa pulsa di chip mereka yang baru tetap sebesar nominal pada chip yang rusak. Yang saya bingungkan apa beda yah, antara AS dengan simPATI, padahal sama-sama prabayar dan satu provider Telkomsel, simPATI gratis tetapi As dikenakan biaya..?
Iva Christin Sylvia
Jl Godean Km 5 Puri Cindelaras No 9, yogyakarta
085292002486 (fer)
