Telkomsel Makassar Melakukan Pemasaran Paket yang "Membodohi"
Hati-hati penipuan tak kelihatan yang dilakukan oleh pemasaran paket unlimited Telkomsel Flash di Makassar. Telkomsel menawarkan tiga jenis paket internet Telkomsel Flash Unlimited (Basic, Advance dan Pro) untuk wilayah Makassar dengan pengetahuan bahwa mereka tidak akan mampu memenuhi kewajibannya ke pelanggan bagi mereka yang memilih paket Advance dan Pro. Bagi pelanggan yang memilih paket tersebut, Telkomsel Flash tidak pernah mengemukakan bahwa besaran banwidth yang dijanjikan sebesar 512 kbps dan 3.2 Mbps tidak akan pernah dapat mereka penuhi, dan bahwa kenyataannya bandwidth yang mereka mampu berikan hanya berkisar 100 kbps hingga 250 kbps.
Ketika dikonfrontasikan melalui beberapa keluhan operator ataupun pemasaran Telkomsel Flash baru mengemukakan bahwa jaringan Telkomsel Flash baru dapat mendukung bandwidth hingga kurang lebih 250 kbps atau setara dengan paket Basic yang dimana perbulannya hanya Rp250.000 dibandingkan dengan paket Advance Rp350.000 dan paket Pro Rp525.000. Bagi mereka yang sudah terlanjur menandatangani kontrak paket unlimited pro tidak akan pernah dapat menerima pelayanan seperti yang dijanjikan, ditambahkan lagi pada saat dikeluhkan dan dikonfrontasikan, mereka menyatakan bahwa kontrak telah ditanda-tangani serta pelanggan harus tetap membayar besaran paket tersebut dan pada bulan berikut baru dapat melakukan perubahan ke unelimited Basic.
Kerugian yang diderita tiap pelanggan yang termakan oleh penawaran paket ini sungguh tidak kecil, namun kelihatannya bagi Telkomsel mungkin ini hanya merupakan salah satu permainan pemasaran yang mereka lakukan.
Pemerintah harus melakukan tindakan tegas terhadap perusahaan-perusahaan yang telah secara langsung melakukan tindakan pembodohan publik. Jadi, untuk korban pemasaran berikutnya berhati-hatilah dalam memilih, kadang yang terlalu muluk memang kenyataannya hanya sekedar "muluk".
Oto
Jl G Latimojong 126, Makassar
0811465772 (fer)
