Tanggapan Esia atas Keluhan Bapak Aris Yohanes
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Dengan hormat,
Menanggapi keluhan Bapak Aris Yohanes yang disampaikan melalui media www.okezone.com pada tanggal 21 Agustus 2008 mengenai " Keluhan terhadap Pelayanan Esia ", bersama ini kami mengklarifikasikan bahwa permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik.
Kami telah menghubungi pelanggan untuk memberikan penjelasan secara langsung mengenai keluhan yang pelanggan sampaikan. Adapun permasalahan yang pelanggan alami dikarenakan Esia sedang melakukan peningkatan kapasitas pada sistem layanan fitur Call Forward lintas operator, dan saat ini pelanggan telah berhasil menikmati fasilitas layanan Call Forward ke nomor tujuan PSTN.
Demikian kami sampaikan tanggapan ini. Esia sangat mengapresiasi setiap masukan dan kritik dari pelanggan, dalam rangka peningkatan layanan kami di masa mendatang. Esia juga berkomitmen untuk senantiasa menyediakan layanan telekomunikasi yang hemat dan berkualitas.
Hormat kami,
Fajar Baskoro
Head of Premium Customer & Correspondence PT Bakrie Telecom
(fer)
