ANZ Tidak Profesional
Ketika jalan-jalan di sebuah mall di Balikpapan, saya ditawari aplikasi kartu kredit ANZ. Per tanggal 11 Agustus 2008 saya menerima SMS dari ANZ yang memberitahukan bahwa aplikasi kartu kredit saya disetujui dan akan dikirim dalam waktu tujuh hari kerja. Dikarenakan sudah melewati batas tujuh hari kerja yang ditetapkan saya pun berinisiatif menelepon ke ANZ mengenai progress pengiriman kartu kredit saya. Oleh customer service saya diminta menunggu hingga 14 hari kerja.
Saya sudah berulang kali berinisiatif menelpon ke ANS,namun hingga hari ini terhitung dua bulan sejak pemberitahuan bahwa aplikasi kartu kredit saya disetujui, saya juga belum menerima kartu kredit ANZ tersebut. Padahal rekan sekantor saya yang disetujui aplikasi kartu kreditnya dengan waktu yang hampir bersamaan sudah menerima kartu kredit tersebut dengan waktu yang on time.
Saya harap ANZ dapat profesional kepada customernya, paling tidak memberitahu bila kartu kredit yang telah disetujui aplikasinya batal atau terlambat dikirimkan.
Handayani
Jl Abadi RT 8 No 25, Gunung Sari Ilir, Balikpapan
(0542) 411220 / 08125865675 (fer)
