Ketidakjujuran Telkomsel Flash pada Pelanggannya
Saya menggunakan Telkomsel Flash sejak sebulan yang lalu. Saya merasa sangat tertipu dengan informasi yang dberikan pihak Telkomsel yang menyatakan bahwa kuota paket Tsel Flash volume based dari simPATI dapat diakumulasikan selama saya mengaktifkan kembali layanan tersebut, walau masa aktif telah berakhir.
Tapi, nyatanya kuota saya sebesar 160MB hilang karena saya mengaktifkan fitur itu sehari setelah masa aktif berakhir. Sebagai pelanggan Tsel saya merasa tertipu mentah-mentah. Saya merasa sangat dirugikan. Kenapa Telkomsel memberikan informasi yang salah kepada pelanggannya? Padahal saya sudah menanyakan hal tersebut beberapa kali untuk memastikan informasi yang telah diberikan sebelumnya.
Bagaimana nasib kuota 160MB saya? Saya minta kuota saya dkembalikan. Mohon tanggapan dari pihak terkait!
Arif
Pondok Aren, Tangerang
081213574556 (fer)
