Kecewa dengan Carrefour
Tadi siang saya belanja di Carrefour Harapan Indah Bekasi. Di situ terdapat tulisan yang sangat besar bahwa Rinso harganya Rp13.000an (Harga asli Rp15.000an) dan Coca-Cola Rp7.000an (harga asli Rp9.000an), dan pada saat itu juga digembar-gemborkan melalui speaker bahwa banyak diskon sampai 20 persen.
Namun, ketika saya cek harga Coca-Cola dan Rinso di mesin yang tersedia harganya ternyata harga asli bukan harga diskon. Setelah saya pastikan ke pelayan Carrefour bahwa memang harga di mesin yang tersedia belum update, tapi di kasir sudah update.
Akhirnya saya ambil beberapa Rinso dan Coca-Cola, dan ketika setelah membayar saya kaget Rinso tidak ada diskon, sehingga saya komplain ke customer service. Mereka menjelaskan bahwa harga yang dipasang bukan harga untuk Rinso, jelas-jelas harganya di atas tumpukan Rinso dan pelayan Carrefour meyakinkan hal itu.
Selain itu, saya lihat harga Coca-Cola ada pengurangan harga, namun setelah dicek ternyata tidak mengurangi total pembayaran saya (Hal ini ketahuan setelah sampai rumah, karena saya percaya sistem kasir Carrefour). Setelah saya tanyakan lewat telepon, jawabannya sangat tidak memuaskan.
Bagaimana hal ini terjadi pada ribuan pelanggan, berapa banyak pelanggan yang dirugikan dan berapa banyak keuntungan Carrefour. Perusahaan sebesar ini tapi masih kacau. Jika memang tidak bisa kasih diskon, ya cantumkanlah harga aslinya dan tidak perlu gembar-gembor diskon.
Semoga Carrefour memperhatikan keluhan saya. Terima kasih.
Regards,
Yusuf Iskandar S Kom
Jl Harapan II No 19, Kelapa Gading, Jakarta Utara
081808499939 (fer)
