Kecewa Pelayanan Pizza Hut Mal Sunter
Pada Jumat 28 Nopember 2008 pukul 16.30, saya beserta istri berencana jalan-jalan sore sambil cari makan. Setelah sepakat kami berdua menuju ke Mal Sunter untuk makan di Pizza Hut. Setelah sampai di Mal Sunter, kami langsung menuju ke restoran Pizza Hut dan disambut oleh mbak yang ada di receptionis desk yang berada di depan resto tersebut.
Setelah kami dicarikan meja untuk berdua dan berada di smoking area, kami mulai memilih-milih menu apa untuk sore ini. lalu, istri saya teringat akan promosi santai sore yang sering dilihat di televisi, dan berencana untuk memesan menu yang ada di promosi tersebut. Tapi, setelah kami menunggu hampir 45 menit, pelayan yang bertugas di smoking area tidak kelihatan. Padahal, kami sudah siap untuk memesan.
Setelah lelah menunggu dan menahan lapar, akhirnya kami putuskan untuk mengganti tempat makan sore. Siapa yang tahan untuk menunggu kalau perut lapar? Kami pun langsung nyelonong keluar, tanpa basa-basi dan sempat berpapasan dengan sang pelayan.
Tapi, saya dan istri sudah terlanjur kecewa dengan pelayanan yang kami terima. Apa karena kami berpakaian sederhana dan bercelana pendek dan sendal? Apa Pizza Hut Mal Sunter takut kami tidak sanggup membayar bill dari pesanan kami? Padahal itu terjadi bukan pada jam-jam yang ramai pengunjung! Apalagi kalau sedang jam ramai pengunjung, mungkin kami tidak boleh duduk di kursi tunggu yang berada di depan resto! Padahal, layanan resto Pizza Hut yang lainnya sangat ramah untuk melayani saya dan istri seperti di MKG3 atau di BLOK M Plaza.
Saya berharap saya adalah orang terakhir yang menerima pelayanan yang sangat "ramah" dari para pelayan di Pizza Hut Mal Sunter. Tolong untuk manajer atau pengelola Pizza Hut Mal Sunter untuk menegur/memperbaiki kinerja para pelayan Anda!
Ronal A S
Jl Swasembada Barat II/30, Kbn Bawang, Tj Priok, Jakarta Utara
085247892116 (fer)
