Lamanya Terima Transfer Uang Antar Negara dari Standard Chartered Bank
Atasan saya dua minggu lalu membuka rekening baru dengan tiga mata uang yaitu USD, Euro dan rupiah di Standard Chartered Bank, dengan tujuan agar transfer uang dari buyer kami yang berada di luar negeri bisa lebih mudah.
Namun ironisnya, setelah kami coba untuk menggunakan nomor rekening tersebut untuk menerima transfer dari luar negeri (Italia), setelah lebih dari 7 (tujuh) hari kerja transfer dari buyer kami belum sampai juga di rekening kami. Kami telah menerima reference letter dari bank pengirim di Italia dan di situ disebutkan bahwa, uang tersebut akan sampai di Indonesia pada 27 November 2008, tapi sampai hari ini, 2 Desember 2008 kami belum menerima uang tersebut.
Saya sudah mencoba telepon standard chartered call centre, tapi mereka bilang akan melakukan pengecekan dan komplain kami akan dilayani paling cepat 7 (tujuh) hari kerja. Dan ketika kami tanya maksimal time untuk komplain tersebut mereka hanya bilang akan kami usahakan "Secepatnya".
Kami pun telah melakukan komplain ke Bank dimana kami melakukan pembukaan rekening tapi mereka tidak bisa memberikan jawaban secepat yang kami minta. Kami hanya diminta menyerahkan reference dari bank Italia dan mereka akan memberikan jawaban paling cepat dua minggu.
Kami sangat kecewa dengan pelayanan standard chartered bank yang sangat pelan-pelan dalam melakukan tugasnya. Terima kasih.
Arum
Jl Terboyo Raya 9 Blok b 10, Semarang
08170592698 (fer)
