Tanggapan PT Indosat Mega Media untuk Bpk Halim P Negara
Sehubungan dengan keluhan Bpk Halim yang disampaikan melalui surat pembaca di OkeZone.com pada tanggal 3 Desember 2008, bersama ini kami sampaikan bahwa produk Broom Unlimited, seperti halnya yang digunakan oleh Bpk Halim, apabila pelanggan telah mencapai kuota 2GB maka kecepatan, akan disesuaikan hingga 64Kbps selama perhitungan sisa bulan.
Kecepatan akan kembali normal di awal bulan berikutnya. Top-up yang dilakukan tidak akan menambah quota maupun kecepatan pada saat itu juga melainkan menjadi saving balance.
Jika Bapak tidak menginginkan penurunan kecepatan dalam mengakses internet, kami sarankan untuk menggunakan produk prepaid Broom Classic yang tidak terdapat pembatasan quota dan kecepatan.
Penjelasan ini telah disampaikan kepada Bpk. Halim dan yang bersangkutan telah menerima penjelasan kami dengan baik.
Demikian penjelasan kami. Layanan pelanggan kami siap membantu dengan menghubungi nomor 021-7854-6900 atau 6300 melalui nomor Matrix, Mentari, dan IM3, maupun e-mail di e-service@indosatm2.com.
Terima kasih.
Hormat kami,
Rudy Novianto Supomo
Corporate Communications
PT Indosat Mega Media (fer)
