Tanggapan Bank Mandiri kepada Bapak Heri Cahyono
Menanggapi pengaduan dari Bapak Heri Cahyono di situs Okezone.com tanggal 10 Desember 2008 mengenai "Sama Sekali Tidak Bisa Transfer dari Mandiri USD ke IDR", dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.
Dalam rangka memenuhi ketentuan Bank Indonesia melalui PBI No.10/28/PBI/2008 tanggal 12 November 2008 perihal Pembelian Valuta Asing Terhadap Rupiah Kepada Bank, maka Bank Mandiri perlu melakukan pengembangan sistem yang ada untuk memenuhi ketentuan PBI tersebut. Untuk sementara waktu, transaksi cross currency dengan menggunakan layanan Internet Banking Mandiri belum dapat dipergunakan. Namun demikian, transaksi transfer dari rekening Valas ke rekening Rupiah melalui SMS Banking dan Call Mandiri 14000 saat ini dapat dilakukan.
Setelah proses pengembangan system Internet Banking selesai, maka transaksi transfer rekening Valas ke rekening Rupiah di layanan Internet Banking Mandiri dapat dipergunakan kembali dengan tetap memenuhi ketentuan PBI dimaksud.
Kami telah menyampaikan penjelasan dan alternatif penyelesaian atas permasalahan dimaksud kepada Bapak Heri Cahyono secara tertulis. Bapak Heri Cahyono dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan dan dapat menerima alternatif penyelesaian yang kami usulkan.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.
Hormat kami,
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Plaza Mandiri, Jl Gatot Subroto Kav 36-38, Jakarta
(fer)
