Terima kasih kepada pihak Indosat yang langsung menghubungi saya untuk menanggapi keluhan ini masih dalam hari yang sama. Penjelasan tentang masalah di atas (tentang rincian pemakaian pulsa) juga telah dijelaskan dengan sejelas-jelasnya dan memuaskan.
Namun, yang sangat disayangkan mengenai sulitnya mendapat SMS balasan untuk mendapatkan program obral obrol ternyata disebabkan oleh karena sibuknya jaringan (semua produknya menggunakan jaringan yang sama). Sehingga tidak setiap saat jika kita mengirimkan "obrol" ke 303 akan langsung mendapatkan balasan untuk menikmati program tersebut (walau daftarnya antara jam 1 pagi sampai jam 4 pagi) sehingga terkesan untung-untungan untuk dapat menikmati program tersebut (malahan dalam seharian kita mungkin tidak akan mendapat SMS balasan sama sekali.)
Yang saya harapkan agar pihak Indosat dapat lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanan (jaringan) kepada para pelanggannya. Selebihnya saya ucapkan terima kasih.
Heru
Graha Indah, Bekasi
08561887955
heru_d_windblow@yahoo.com (fer)
