Kepada Yth,
Bapak Firman Hidayat Sayid M
Jl. AP Petarani No.3
Makassar
Perihal : Tanggapan atas Surat Pembaca di situs okezone.com tanggal 4 Mei 2009
Dengan hormat,
Melalui situs Okezone.Com kami sampaikan tanggapan atas pengaduan yang telah disampaikan oleh Bapak Firman Hidayat Sayid M pada tanggal 4 Mei 2009. Aplikasi permohonan Mandiri kartu kredit Bapak Firman Hidayat Sayid M telah kami terima pada 2 Mei 2009.
Proses persetujuan aplikasi permohonan Mandiri kartu kredit adalah 14 (empat belas) hari kerja terhitung setelah seluruh dokumen lengkap diterima oleh Mandiri Card Center. Bank Mandiri telah menghubungi Bapak Firman Hidayat Sayid M untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan tersebut secara lisan maupun tertulis. Bapak Firman Hidayat Sayid M dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan.
Bapak dapat mengetahui status aplikasi permohonan Mandiri kartu kredit dengan menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000 atau di 021-52997777, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui e-mail customer.care@bankmandiri.co.id.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.
Salam hormat,
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (fer)
