Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Dengan hormat,
Menanggapi keluhan Bapak Dede Saepudin mengenai "Penipuan SMS Modus Lebih Canggih" yang dimuat di www.okezone.com pada tanggal 28 Juni 2009, bersama ini kami informasikan bahwa permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik.
Ada beberapa hal yang perlu kami sampaikan, yaitu :
1. Tidak benar bahwa nomor 031-9197.5656 dan 021-2689.4555 merupakan nomor pusat PT Bakrie Telecom. Nomor pusat PT Bakrie Telecom adalah 021-9110.1112 dan 021-9100.9999 (untuk Layanan Solusi Esia).
2. Untuk itu, kami menyarankan agar Bapak Dede Saepudin mengabaikan SMS yang telah diterimanya dari nomor 031-9197.5656.
Untuk hal-hal yang mengatasnamakan PT Bakrie Telecom, pelanggan dapat mengkonfirmasikan terlebih dahulu ke nomor 021-9110.1112 dan 021-9100.9999, gerai Esia terdekat atau website kami di http://www.myesia.com.
Demikian kami sampaikan tanggapan ini. Kami sangat mengapresiasi setiap masukan dari pelanggan, dalam rangka peningkatan layanan kami di masa mendatang. Esia juga berkomitmen untuk senantiasa menyediakan layanan telekomunikasi yang hemat dan berkualitas.
Hormat kami,
Fajar Baskoro
Head of Premium Customer & Correspondence PT Bakrie Telecom
Jl HR Rasuna Said, Jakarta
(021) 91101112 (fer)
