Pada hari Senin 29 Juni 2009 pukul 14.00 WIB, saya berencana berobat anak ke RS Mayapada Tangerang. Karena saya tidak membawa uang tunai, maka saya ambil uang di ATM BNI Gading Serpong. Saya cek saldo dan di rekening ada uang kurang lebih Rp4,8 juta. Kemudian saya lanjutkan untuk pengambilan uang sebesar Rp1,2 juta, tapi setelah menunggu beberapa lama di monitor ATM muncul pesan kurang lebih seperti ini "Transaksi telalu lama dan dibatalkan...."
Kemudian kartu keluar, tanpa uang dan struk. Kemudian saya coba lagi untuk cek saldo karena saya khawatir saldo terdebet. Tapi, setelah menunggu beberapa lama tidak mucul juga dan saya batalkan. Dan kemudian saya pergi ke RS Mayapada, tapi sebelumnya saya ambil uang terlebih dahulu di ATM BNI di Moderland sebesar Rp1,2 juta, tapi sebelum itu saya cek saldo dan ternyata bekurang.
Dan saya coba komplain ke Bank BNI Moderland, dan disuruh oleh petugas BNI untuk mengisi data klaim. Dan menurut petugas tersebut saya disuruh untuk cek di ATM dua minggu lagi. Apakah aturannya terlalu lama seperti itu, padahal saya butuh uang tersebut? Kenapa prosesnya harus menunggu terlalu lama? Tolong bantuannya.
Agus Hermawan
Perum Graha Pesona Blk W42/14, Citra Raya, Cikupa, Tangerang
(021) 59408196 / 08129468522
agus-hermawan@mina.mitsuba-gr.com
(fer)
