Tanggal 21 Juli 2009, saya menggunakan LionAir dengan nomor penerbangan JT 504 pukul 10.05 dari Jakarta ke Semarang. Tetapi, setelah boarding, tempat duduk saya sudah ditempati orang dengan nomor seat yang sama. Akhirnya saya disuruh turun lagi dengan didampingi ground staf.
Mereka bilang ini double seat (apakah ada istilah ini di dunia penerbangan?). Dengan sangat kecewa, saya ditawarkan untuk penerbangan pukul 13.45 (JT 506). Benar-benar pelayanan sangat buruk! bis AKAP saja tidak sampai begini. Bingung saya di saat LionAir membeli pesawat dengan miliaran dollar, tetapi untuk masalah reservasi saja mereka berantakan. Gimana mau merawat pesawat yang harganya miliaran dollar??
Sebagai informasi tambahan, peristiwa ini juga terjadi terhadap tiga orang penumpang tujuan Mataram dan satu orang tujuan Padang. Mohon penjelasan dari pihak terkait. Terima kasih.
Hasriza Siregar
Jl Imam Bonjol No 176, Semarang
081901228841
rizasrg@yahoo.com (fer)
