Kamis, 23 Juli 2009 09:55 wib
Kartu Kredit BCA dan Pizza Hut yang Mengecewakan
Masalah yang sangat mengecewakan terjadi hari Rabu, 22 juli 2009, yang bertepatan dengan ultah suami saya. Pada hari tersebut, suami saya mengajak kami sekeluarga makan bersama di Pizza Hut Jalan Adam Malik Medan, dengan perbelanjaan Rp222.001 untuk mendapat diskon 15 persen (min Rp200.000 sebelum pajak).
Alhasil, saya menggunakan Kartu Kredit Carrefour BCA saya dengan nomor 483545012130XXXX, dengan harapan bisa mendapatkan potongan 15 persen. Akan tetapi dari pihak kasir Pizza Hut (saya lupa namanya) memberitahu mesin EDC tidak dapat dipergunakan dan telah digesek beberapa kali, dengan ini mereka tidak dapat memberikan diskon tersebut.
Suami saya akhirnya menyuruh supervisor Pizza Hut Bapak Darma Bakti untuk membuat surat tertulis bahwa hal ini memang benar kesalahan dari mesin EDC BCA yang jaringannya terganggu. Dan, hal ini oleh supervisor Pizza Hut telah dikonfirmasikannya kepada BCA beberapa kali dan tidak ada tanggapan.
Intinya, kekecewaan sangat mendalam dari saya, dan suasana bahagia keluarga di hari tersebut berubah akibat perusahaan ternama seperti Pizza Hut yang tidak memberitahukan melalui pengumuman tertulis di depan pintu masuk agar konsumen tidak kecewa, dan BCA yang mengembar-gemborkan fasilitas pelayanan yang terbaik akan tetapi hanya sebuah mesin EDC tidak dapat ditindaklanjuti.
Saran saya sebaiknya pihak BCA tidak perlu menawarkan promo diskon 15 persen dengan Pizza Hut apabila jaringan dan teknologi ITnya belum maksimal. Toh itu namanya pembohongan publik dengan memberikan promosi di kartu kredit BCA. Terima kasih atas diterbitnya surat saya agar dapat dijadikan pelajaran semua orang dan diketahui oleh manajemen kedua perusahaan.
Kristina Natalia
Jl Bilal Gg Keluarga No 102A, Medan
06177642200
kristina_natalia@rocketmail.com (fer)
