Jakarta, 15 September 2009
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Perihal : Tanggapan Surat Pembaca Tanggal 7 September 2009, tentang "Koneksi Telkomsel Flash Menurun di Bulan Keempat" atas nama Hari Wahyudi
Layanan TelkomselFLASH untuk Bapak Hari Wahyudi
Dengan hormat,
Dapat kami sampaikan bahwa untuk menjaga kebutuhan akses layanan jaringan TelkomselFLASH merata ke seluruh pelanggan, maka mulai tanggal 1 September 2009 Telkomsel talah menerapkan auto system monitoring pemakaian wajar untuk 500MB (untuk paket basic) hingga 1GB (untuk paket advance).
Bilamana batas pemakaian terlewati, maka kecepatan akses TelkomselFLASH akan menjadi penyesuaian sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Terkait informasi mengenai akses jaringan TelkomselFLASH Bapak Hari Wahyudi, dapat kami informasikan bahwa Bapak termasuk pelanggan yang mendapatkan penyesuaian ambang batas kecepatan pemakaian wajar dari paket TelkomselFLASH yang dipilih.
Kepuasan pelanggan selalu menginsirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan. Terima kasih atas kepercayaan Bapak menggunakan layanan TelkomselFLASH. Saran dan masukannya sangat bermanfaat bagi kami dalam upaya untuk terus menjaga kualitas pelayanan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penerapan penyesuaian pemakaian wajar TelkomselFLASH tersebut, Bapak Hari Wahyudi dan pelanggan Telkomsel lainnya dapat menelpon call center kami dengan menghubungi 111 (kartuHALO) dan 116(simPATI dan kartuAS) langsung dari ponsel Anda.
Hormat kami,
Dian Ediana
GM Contact Center Support Telkomsel
Gedung Wisma Mulia lantai 19, Jl Gatot Subroto No 42, Jakarta 12710
(021) 6240811 (fer)
