Jakarta, 17 September 2009
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan surat Bapak RM Juniansyah, ST, yang berjudul "Menunggu Konfirmasi Pengajuan Kartu Kredit Bank Niaga" (okezone.com, 10 September 2009), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak RM Juniansyah, ST, atas layanan Bank CIMB Niaga.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak RM Juniansyah, ST, untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan.
Kami berterima kasih atas kesempatan dan masukan yang telah diberikan, karena kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.
Demikian kami sampaikan. Terima kasih.
Hormat kami,
Dina Sutadi
Vice President Corporate Communication Head PT Bank CIMB Niaga Tbk
Jl Jenderal Sudirman Kav 58, Jakarta 12190
(021) 250 5151, 250 5252, 250 5353 (fer)
