Saya pelanggan Telkomsel Flash dari bulan Januari 2009 dengan kontrak setahun. Pertimbangan saya langganan Telkomsel Flash karena saya merupakan pelanggan kartuHALO dari tahun 2004 tanpa kekurangan yang berlebihan. Ternyata tidak untuk Telkomsel Flash, dengan kata lain "Mengecewakan."
Bagaimana tidak, belum genap satu tahun kontrak, Telkomsel dengan sepihak menurunkan kapasitas dari 3Gb ke 500Mb, belum lagi koneksi yang makin hari makin menurun. Sebagai pelanggan, terus terang saya mempertanyakan penurunan kapasitas tersebut dalam konteks "menghormati kontrak."
Karena kita sebagai pelanggan harus harus terikat dengan kontrak setahun tanpa boleh berganti ke provider lain jika tetap dilakukan akan terkena penalty. Tetapi, dengan seenaknya Telkomsel melakukan perubahan dalam kontrak yang sudah ditandatangani kedua belah pihak, di atas materei pula.
Mohon konfirmasi dan tanggapan dari Telkomsel. Terima kasih.
Mohamad Firman Subarkah
Jl Kramat Asem Raya No 60, Jakarta Timur
08129906381
danang_philo@yahoo.com (fer)
