Jakarta, 11 September 2009
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Perihal : Tanggapan keluhan Bapak Wien Erlangga Sudiro
Dengan hormat,
Sehubungan dengan surat yang disampaikan oleh Bapak Wien Erlangga Sudiro di okezone.com pada tanggal 10 September 2009 dengan judul "Mohon Penjelasan Danamon Soal Kartu Kredit American Express," bersama ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Wien Erlangga Sudiro untuk memberikan klarifikasi terkait proses penutupan kartu kredit Amex.
Pada kesempatan tersebut, kami telah menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Wien Erlangga Sudiro terkait dengan proses penutupan kartu kredit Amex. Dan kami juga telah mengirimkan surat penutupan kartu kepada beliau.
Bapak Wien Erlangga Sudiro dapat menerima penjelasan yang kami sampaikan. Kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukannya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada nasabah.
Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat kami,
Rita Rompas
Customer Experience Head PT Bank Danamon Indonesia Tbk
(fer)
