2 Oktober 2009
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan surat Ibu Dessy yang berjudul "Billing Statement KK CIMB Niaga Tak Pernah Sampai" (Okezone.com, 24 September 2009), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Dessy atas layanan Bank CIMB Niaga.
Sebagai tindaklanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Dessy untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan.
Kami berterima kasih atas kesempatan dan masukan yang telah diberikan, karena kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya menjaga dan terus meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.
Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Dina Sutadi
Vice President Corporate Communication Head PT Bank CIMB Niaga Tbk
Jl Jend Sudirman Kav 58, Jakarta 12190
(021) 250 5151, 250 5252, 250 5353
(fer)
