Yogyakarta, 6 Oktober 2009
Kepada
Yth. Center Support Telkom Speedy
Di tempat
Dengan hormat,
Saya merupakan pelanggan Telkom Speedy sejak Agustus 2007 hingga sekarang dengan nomor pelanggan Speedy 141113101163. Selama pemakaian dalam rentang waktu tersebut saya merasa cukup puas dengan layanan yang diberikan Telkom Speedy.
Namun, sejak diterapkannya paket Speedy 2009 di kota saya, Yogyakarta (Kode area 247 [Kota Baru], prefix nomor telepon 58), sejak bulan Juli 2009, saya ingin mengambil paket executive namun ketika datang ke Plasa Telkom terdekat dikatakan daerah saya belum terkover layanan Speedy, sehingga maksimal saya hanya bisa mengambil paket Game.
Yang saya heran, sebelumnya saya telepon 147 dikatakan sudah bisa namun oleh Plasa Telkom dikatakan belum support, dan anehnya juga daerah saya terletak dalam kawasan Malioboro yang cukup sentral. Disuruh menunggu pun tidak ada follow up sama sekali dari pihak Plasa Telkom Speedy.
Ketika menelepon 147 saya juga dipingpong ke sana ke mari yang membuat bingung. Selama ini juga belum ada kabar yang jelas mengenai jangkauan paket executive hingga BIZ. Kenapa Speedy yang begitu besar melakukan diskriminasi dalam jangkauan layanan Speedy, di mana daerah saya hanya dibatasi hingga max paket Game. Ironisnya, saya pun tidak dapat mengambil paket executive maupun BIZ.
Saya mohon kejelasan dari pihak Speedy soal jangkauan layanan paket Speedy 2009 mengenai paket executive hingga BIZ di daerah kota saya, karena saya ingin mengambil layanan paket execuitive namun selalu buntu akhirnya dan selalu digantung kejelasan oleh Plasa Telkom kota saya.
Terima Kasih.
Indra Darmawan
Jl Ketandan Wetan GM I/547 B, Yogyakarta 55122
(0274) 581116 / 0811293113
acmilan_indra@yahoo.com (fer)
