Jakarta, 14 Oktober 2009
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Perihal : Tanggapan Keluhan Ibu Siti Aminah
Dengan hormat,
Sehubungan dengan keluhan di okezone.com pada tanggal 7 Oktober 2009 yang disampaikan oleh Ibu Siti Aminah dengan judul "Privatisasi Terganggu Kolektor Danamon," bersama ini kami sampaikah bahwa kami telah menghubungi Ibu Siti Aminah berkaitan dengan penadihan yang dilakukan kolektor Danamon kepada beliau untuk data pemegang kartu kredit Danamon bernama Ibu Iin Mariyani.
Pada kesempatan tersebut, kami telah menyampaikan permohonan maaf kepada Ibu Siti Aminah atas ketidaknyamanan yang beliau alami berkaitan dengan penagihan tersebut dan menginformasikan bahwa untuk selanjutnya Ibu Siti Aminah tidak akan dihubungi kembali oleh bagian penagihan Danamon.
Kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukan yang disampaikan oleh Ibu Siti Aminah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada nasabah.
Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.
Hormat kami,
Rita Rompas
Customer Experience Head PT Bank Danamon Indonesia Tbk (fer)
