Minggu lalu saya menulis surat keluhan tentang pemotongan pulas oleh SMS 7337. Tiga hari kemudian saya coba isi pulsa dan memang saya tidak menerima SMS dari 7337. Tak lama berselang saya mendapat telepon dari nomor 021-30009521 atas nama Indosat, saya bilang memang tidak menerima lagi.
Tanggal 19 Desember saya menulis ucapan terima kasih atas respons Indosat. Tapi ternyata sore harinya dan sampai hari ini saya tetap menerima SMS dari 7337 dan selalu menyedot pulsa saya. Bahkan ketika pulsa saya tersisa kurang dari Rp2.000 tetap saja tersedot.
Saya sudah telepon Call Center Indosat sampai empat kali dan sudah mengirim e-mail ke curtomer service Indosat, tapi sayang sampai hari ini belum ada tindakan nyata dari pihak Indosat. Perlu diketahui pada hari ini saya menerima SMS dari Indosat dengan nomor call center 021-5680605, nomor ini juga merupakan nomor call center SMS 7337.
Jadi hari ini terbukalah mata saya, mengapa layanan SMS 7337 tidak bisa dihentikan Indosat. Saya mengerti, untuk perusahaan sebesar Indosat apalah artinya kehilangan seorang pelanggan, masih banyak konsumen lain yang masih mau jadi pelanggan. Saya berharap Indosat benar-benar menyelesaikan masalah ini dengan menghentikan pengiriman SMS dari 7337 ke nomor Mentari saya. Terima kasih.
Onay
Jl Sholeh Iskandar, Cimanggu, Bogor
08159357676
bukangue@gmail.com(fer)
