Dengan hormat,
Menanggapi surat pembaca atas nama Bapak Johny Irawan yang dimuat okezone.com pada tanggal 10 Desember 2009 mengenai kualitas koneksi TELKOMSELFlash di wilayah Surabaya, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi kepada Bapak dengan melakukan pengecekan langsung ke lapangan dan memantau kualitasnya secara intensif agar dapat dilakukan perbaikan dan pengembangan jaringan.
Kini Bapak Johny Irawan dan pelanggan Telkomsel lainnya di wilayah Surabaya sudah dapat menikmati kembali kualitas jaringan Telkomsel dengan maksimal untuk keperluan browsing internet, chatting, dan video streaming. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser, dengan cara menekan*116# (simPATI dan kartuAS) dan *111# (kartuHALO) dari ponsel anda, atau e-mail ke cs@telkomsel.co.id dan CS ONLINE di website kami www.telkomsel.com.
Terima kasih atas kepercayaan Bapak menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.
Hormat kami,
Ricardo Indra
GM Corporate Communications Telkomsel
Wisma Mulia Lt 16, Jl Jend Gatot Subroto No 42, Jakarta
(021) 5240811(fer)
