Jakarta, 21 Desember 2009
Kepada Yth,
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Di tempat
Perihal: Layanan BlackBerry Internet Service (BIS) Telkomsel untuk Bapak Elfri Vincent LS.
Dengan hormat,
Menanggapi surat pembaca Bapak Elfri Vincent LS pada Okezone.com tanggal 15 Desember 2009 mengenai layanan BlackBerry Internet Service (BIS) Telkomsel, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi kepada Bapak dengan langsung melakukan perbaikan dan pengembangan kualitas jaringan BIS kami di wilayah Kupang, dan sudah kembali berjalan normal pada tanggal 13 Desember 2009. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Pelanggan Telkomsel dapat memanfaatkan kemudahan aktivasi BlackBerry dengan menekan *303# langsung dari ponsel pelanggan. Pada menu browser *303# ini tersedia beragam informasi paket, pendaftaran aktivasi, cek status, dan UNREG BlackBerry.
Guna memenuhi kebutuhan informasi pelanggan mengenai beragam produk serta fitur layanan tambahan lainnya, Telkomsel menyediakan layanan selfcare interaktif melalui menu browser dengan cara menekan*116# (simPATI dan kartuAS) dan *111# (kartuHALO) langsung dari ponsel anda, atau menggunakan media internet melalui e-mail dengan alamat cs@telkomsel.co.id dan CS ONLINE di website kami www.telkomsel.com.
Terima kasih atas kepercayaan Bapak menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.
Hormat kami,
Ricardo Indra
GM Corporate Communications Telkomsel
Wisma Mulia Lt 16, Jl Jend Gatot Subroto No 42, Jakarta
(021) 5240811(fer)
