Kepada Yth.
Redaksi Surat Pembaca
Okezone.com
Gedung Bimantara Lt. 4
Jln. Kebon Sirih Kav. 17-19 Jakarta 10340

Perihal: Tanggapan "Keluhan Harga di Carrefour"

Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Gustinus Bayuaji di Okezone.com tanggal 13 Juli 2009 berjudul "Keluhan Harga di Carrefour", dengan ini kami ingin menyampaikan tanggapan.

Untuk diketahui bahwa sesuai prosedur kami, penggantian selisih harga hanya dapat diberikan bila produk yang sama berasal dari gerai modern yang termasuk dalam kriteria yang ditetapkan oleh Carrefour. Dalam hal ini, United Gallery, seperti yang disebutkan oleh Bapak Gustinus dalam surat pembaca, bukanlah gerai modern yang termasuk dalam kriteria tersebut.

Kemudian pada tanggal 12 Juli 2009 Bapak Gustinus kembali ke Carrefour Puri Indah dengan membawa bukti otentik dari produk yang sama yang berasal dari gerai modern yang termasuk dalam kriteria yang ditetapkan oleh Carrefour. Sesuai dengan komitmen kami, Pihak Carrefour Puri Indah kemudian telah memproses dan memberikan selisih harga yang terjadi, dan telah diterima oleh Bapak Gustinus.

Pada tanggal 14 Juli 2009 Pihak Carrefour Puri Indah kembali menghubungi Bapak Gustinus untuk mengklarifikasi permasalahan tersebut.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Retha A Dotulong
Communications Manager
PT Carrefour Indonesia
Jl. Lebak Bulus Raya No 8, Jakarta
Telp 021 27585800


(//mbs)