Saya pemegang kartu kredit (KK) PermataBank sejak tahun 2007, yang awalnya KK PermataBank saya berlabel Manhattan, dan akhir 2008 PermataBank tidak memperpanjang lagi kerjasama dengan Manhattan, sehingga semua kartu kreditnya dikonversi. Waktu itu limit saya Rp16 juta dan diubah menjadi platinum. Walau saya keberatan dengan hasil konversi karena rugi di-annual fee, tapi customer service menganjurkan nanti untuk pengajuan limit saja sampai di limit platinum sesungguhnya.

Awal 2009 saya pengajuan kenaikan limit, ditolak oleh pihak analist tanpa keterangan yang jelas, padahal saya cukup aktif dan tidak pernah menunggak atau telat membayar tagihan PermataBank. Customer service cuma bisa minta maaf dan menyarankan coba ajukan kenaikan limit akhir tahun 2009. Minggu lalu saya ajukan kenaikan limit lagi dan per tanggal 15 Desember 2009, hasilnya sudah keluar dan tetap ditolak tanpa keterangan lebih jelas. Saya disuruh coba sembilan bulan lagi.

Saya benar-benar kecewa dengan PermataBank yang sudah menjanjikan limit platinum yang sesungguhnya di awal tapi tak kunjung datang. Di kartu kredit bank lain saya saja, platinum sudah menyentuh limit Rp30-40 juta.

Saya harap, pihak PermataBank bisa menanggapi soal kenaikan limit permata saya ini dan meninjau kembali. Terima kasih

Sutedi Effendi
Muara Karang, Jakarta Utara
08170910325
sutendie@yahoo.com
(//fer)