MEDAN - Ratusan penumpang Batavia Air mengamuk di Terminal Kedatangan Bandara Polonia Medan, Kamis siang. Kemarahan dipicu karena para penumpang tidak mendapati barang bawaan mereka setibanya di Medan.

Para penumpang maskapai Batavia dengan nomor penerbangan Y6591 dari Jakarta tujuan Medan ini, langsung melontarkan makian ke petugas Batavia Air karena dianggap lalai dalam menjalankan tugas mereka.

Pasalnya, penumpang yang mendarat pukul 9.30 WIB pagi tadi, tidak mendapat kepastian perihal keberadaan barang bawaan mereka dari pihak maskapai meski sudah menunggu hingga dua jam.

"Kami merasa dirugikan atas kelalaian pihak Batavia. Masak bagasi yang kami bawa bisa nggak nampak semuanya, ada apa ini," keluh Saragih di Bandara Polonia Medan, Kamis (29/12/2011).

Sementara itu, salah seorang staf Maskapai Batavia yang tidak ingin disebut namanya, berdalih bahwa kejadian tersebut disebabkan kesalahan operasional di Bandara Soekarno-Hatta. "Namanya kesalahan operasional, kita tidak menghidarkan yang seperti ini," dalihnya.

Dia mengklaim, pihaknya telah berkoordinasi dengan pihak Batavia di Bandara Soetta. "Ya kita cuma bisa memberikan solusi agar para penumpang menunggu sampai sore untuk kepastian bagasi mereka," tandasnya.

Penumpang pesawat jenis air bus yang kesal tersebut, hingga kini masih berada di Bandara Polonia Medan, menunggu kepastian bagasi mereka.
(kem)