Penumpang Transnusa Air Line Terlantar Selama 12 Jam
SUMBA - Sebanyak 49 penumpang maskapai penerbangan Transnusa Air Lines terlantar di Bandara Umbu Mehang Kunda, Kota Waingapu, Kabupaten Sumba Timur, Nusa Tenggara Timur, selama 12 jam. Penumpang tak diterbangkan tanpa alasan yang jelas.
Penumpang tujuan Bandara El Tari Kupang, Nusa Tenggara Timur, merasa dipermainkan oleh pihak maskapai karena tidak diberikan penjelasan meski sudah menunggu berjam-jam.
Penumpang mengaku sudah check in sejak pukul 05.30 WITA, Sabtu (10/3/2013). Namun, hingga pukul 17.30 WITA tidak ada kejelasan atas nasib mereka. Penumpang yang kesal sempat bersitegang dengan petugas reservasi maskapai Transnusa.
Penumpang semakin marah karena tidak diberikan ganti rugi atas keterlambatan penerbangan. Petugas keamanan bandara coba menenangkan penumpang dengan cara mempertemukan dengan pihak maskapai.
Setelah didesak dan melalui mediasi petugas keamanan bandara, pihak maskapai akhirnya bersedia memberikan ganti rugi berupa menanggung biaya penginapan bagi penumpang.
Beberapa penumpang mengatakan, hal ini terjadi bukan pertama kali. Maskapai Transnusa Air Lines terkenal sering tidak tepat waktu dalam beroperasi dengan beragam alasan.
Masyarakat hanya bisa pasrah dengan kondisi ini karena ketidaktahuan hak atas pengguna jasa jika mengalami keterlambatan saat menggunakan jasa penerbangan. (tri)
(Insaf Albert Tarigan)
News Okezone memberikan berita terkini dengan akurat dan terpercaya. Ikuti informasi terbaru tentang politik, sosial, dan peristiwa penting lainnya, langsung dari sumber yang terpercaya.
