Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Gustinus Bayuaji di Okezone.com tanggal 13 Juli 2009 berjudul "Keluhan Harga di Carrefour", dengan ini kami ingin menyampaikan tanggapan.
Dear Pak Syahrul, Perihal Keluhan Bapak tanggal 16 Juli 2009 mengenai ketidaknyamanan pelayanan yang diberikan oleh Service Center kami (Depok). Dengan ini pihak PT. Dian Graha Elektrika sudah membicarakan langsung dengan costumer care tersebut untuk mengkonfirmasi ulang atas ketidaknyamanan pelayanan yang bapak alami.
Sebelumnya kami ucapkan terima kasih atas tulisan Ibu Melynda yang telah dimuat pada tgl.16 Juli 2009, Selanjutnya pada kesempatan ini kami ingin menambahkan dari apa yang telah kami jelasakan kepada Ibu serta kronologis berkaitan dengan kiriman tersebut:
Langsung aja, saya seorang mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri di Jakarta,ingin komplain mengenai pelayanan PT DIAN GRAHA ELEKTRIKA (DGE) DEPOK, yang terletak di kawasan Jalan Margonda. Pada hari Rabu,15 Juli 2009 saya ingin memperbaiki Handphone Hi-Tech yang dimiliki oleh keponakan saya.
Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan PT Pandu Siwi Sentosa. Pada tanggal 6/7/2009 lalu saya mengirim sebuah paket ke Denpasar, tapi sampai dengan tanggal 13/7/2009 paket tersebut belum juga sampai ke alamat yang saya tuju. Dan setelah saya konfirmasi hal ini ke pihak PANDU SIWI yang ada di Pondok Canrda Sidoarjo, mereka menginformasikan paket yang telah saya kirim telah hilang.
Sekarang ini banyaknya PRT Indonesia yang rela meninggalkan tanah air dan juga keluarganya untuk mendapatkan pekerjaan di negri tetangga. Mereka hanya berpikir jika bekerja di negri tetangga akan menghasilkan uang yang cukup lumayan besar untuk keluarganya yang ada di Indonesia, tetapi hal ini belum sepenuhnya benar karena saat ini banyaknya para PRT Indonesia yang di siksa oleh majikannya hanya kesalahan kecil.
Tanggal 15 Juni 2009 kami berbelanja di Carrefour. Seperti biasanya di samping kami membeli perlengkapan rumah kami juga membeli makanan dan minuman ringan. Salah satu minuman ringan yang kami beli adalah Sprite Zero.
Buat rekan-raqkan semua..hati-hati sekarang ini banyak sekali penipuan terjadi. seperti yang pernah dialami saudara saya beberapa hari yang lalu. seseorang menelephon saudara saya, yang nelphon (si X) mengaku dari polda. Kemudian si X menyuruh mematikan hp saudara saya dengan alasan lagi ada kasus di Polda dimana saudara saya ini tersangkut di dalamnya.