Penumpang Gagal Berangkat karena Bandara Juanda Tutup, Ini Tanggapan Garuda

Erha Aprili Ramadhoni, Okezone · Senin 22 Agustus 2016 10:41 WIB
https: img.okezone.com content 2016 08 22 519 1469740 penumpang-gagal-berangkat-karena-bandara-juanda-tutup-ini-tanggapan-garuda-NufLsFcMsN.jpg (Foto: Istimewa)

JAKARTA – Pihak maskapai Garuda Airlines membuka pelayanan customer service di Bandara Juanda, Surabaya hingga pukul 22.00 WIB. Customer service dibuka untuk melayani menjual tiket untuk penerbangan pagi harinya.

Hal itu seperti diungkapkan Vice President Corporate Communications Garuda Indonesia Benny S Butarbutar, terkait tujuh penumpang yang gagal berangkat pada Minggu 21 Agustus 2016 malam dari Bandara Juanda karena operasional bandara sudah ditutup pada 22.00 WIB. Penumpang tersebut memesan tiket untuk penerbangan pukul 22.50 WIB dengan tujuan Bandara Soekarno-Hatta.

“Kita biasanya sebelum ada apa-apa diberitahu (bandara) dengan sebutan notam. Notam kita pegang untuk penyesuaian aktivitas. Penyesuaian aktivitas kebetulan cocok. Pesawat kita terakhir pukul 21.00 WIB. Jadi, (pesawat) sudah berangkat, terus ditutup,” papar Benny Butarbutar saat dihubungi Okezone, Senin (22/8/2016).

(Baca Juga : Tak Ada Pemberitahuan, Penumpang Garuda Gagal Terbang dari Bandara Juanda)

Ia mengatakan, penerbangan mendapat otoritas dari bandara, baik mau terbang, mendarat, atau ada perbaikan-perbaikan seperti yang terjadi di Surabaya.

“Dikasih tahu jam 22.00-05.00 WIB bandara (Juanda) ditutup. Jadi, selebihnya tetap beroperasi. Garuda terakhir beroperasi pukul 21.00 WIB, masih bisa terbang. Tapi, customer service tetap dibuka buat jual tiket penerbangan besok,” terang Benny.

Ia menjelaskan, seperti biasa, customer service tetap jualan sampai pukul 22.00 WIB untuk melayani penjualan tiket penerbangan pada pagi hari.

Customer service seperti biasa jualan sampai pukul 22.00 WIB, ada orang datang, itu biasa dijual untuk (penerbangan) yang pagi atau kalau mau datang yang reroute atau reschedule,” katanya.

Terkait tujuh penumpang yang telah memesan tiket pesawat Garuda untuk penerbangan pukul 22.50 WIB dari Bandara Juanda menuju Soekarno-Hatta, ia mengatakan pagi ini sudah diberangkatkan.

(erh)

Loading...

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini