Penumpang Lion Air: Dikasih Air Mineral Saja Enggak
JAKARTA - Seorang penumpang Maskapai Lion Air yang terkena keterlambatan penerbangan (delay) menilai perusahaan yang dipimpin Rusdi Kirana tersebut tidak mempunyai rasa empati. Hal ini dikarenakan manajemen Lion Air tidak memerhatikan kebutuhan para penumpang.
"Dikasih air mineral saja enggak, enggak ada rasa empatinya," tutur seorang penumpang yang enggan disebut namanya kepada Okezone, Jakarta, Jumat (20/2/2015).
Penumpang ini mengaku terkena delay sekira 12 jam lamanya. Dirinya yang sedianya manaiki pesawat rute Jakarta-Surabaya ini terpaksa mengubah seluruh jadwalnya yang sudah ditentukan. Sesuai jadwal penerbangan, seharusnya dia tiba pada Rabu 18 Februari, tetapi kenyataannya tiba pada Kamis 19 Februari. "Saya delay 12 jam, ada yang hampir 20 jam," tegasnya.
Penumpang ini pun merasa manajemen Lion Air sebagai pemberi harapan palsu alias PHP. Pasalnya, dirinya dijanjikan dapat terbang pada pukul 05.00 WIB kemarin, namun baru berangkat pada siang hari.
