Gelar Housewarming, BPJS Ketenagakerjaan Siap Berikan Pelayanan Terbaik di Kantor Cabang Tangerang

Lebih jauh Roswita menjelaskan bahwa implementasi New Service Blueprint telah dilakukan secara bertahap di 325 kantor cabang seluruh Indonesia sejak Maret tahun lalu. Perubahan yang dilakukan berfokus pada customer centric, sesuai dengan kebutuhan para peserta yang menginginkan pelayanan yang modern, informatif dan mudah diakses.

Tidak hanya dari sektor fisik, BPJS Ketenagakerjaan juga melakukan transformasi layanan dengan simplifikasi proses klaim melalui Jamsostek Mobile (JMO) yang berhasil memangkas proses klaim dari 5 hari menjadi hanya 15 menit. Terdapat juga layanan 24/7 yang siap melayani peserta kapanpun membutuhkan informasi.

Aplikasi JMO dikembangkan dengan penambahan berbagai fitur yang dapat memenuhi kebutuhan peserta, di antaranya fitur manfaat layanan tambahan perumahan pekerja yang diperuntukan bagi pekerja yang membutuhkan fasilitas pembiayaan perumahan, fitur konsultasi untuk persiapan masa pensiun, fitur alternatif penyediaan pinjaman konsumtif kepada peserta, serta beragam fitur lain diantaranya fitur promo, fitur streaming, fitur e-wallet, fitur top-up hingga fitur inclusive job center.

Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia. (Foto: dok BPJS Ketenagakerjaan)

Mengakhiri kunjungannya, Roswita mengajak seluruh pekerja khususnya di wilayah Tangerang untuk memastikan dirinya terdaftar sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan agar pekerja dapat fokus bekerja untuk dirinya dan keluarga tanpa harus merasakan kecemasan akan risiko di dalam pekerjaan.

“Kami akan terus memperluas cakupan peserta yang akan menerima manfaat layanan BPJS Ketenagakerjaan, seperti kampanye komunikasi kami dan juga sosialisasi masif bertemakan Kerja Keras Bebas Cemas, bahwa kami sudah siapkan layanan terbaik, pekerja dapat bekerja dengan keras, dengan optimal, segala kecemasan akan hari tua akan perlindungan diri biar BPJS Ketenagakerjaan yang menanggung,” tutur Roswita.

(Agustina Wulandari )